1. ¿Cómo puedo pagar por la compra de mis productos?
Puedes realizar el pago con cualquier tarjeta de crédito o débito Visa, Mastercard, además de Depósito Bancario. Toda la información que proporciones es encriptada y viaja de forma segura.

2. ¿Qué ventajas tengo al comprar a través de TIENDA DIGITAL?
La ventaja que ofrece TIENDA DIGITAL es la comodidad de comprar tus productos desde tu computadora y recibirlos en la dirección que tú nos indiques, sin tener que acudir a las tiendas y hacer largas filas para adquirirlos.

3. ¿Cómo se entregan los productos?
La entrega de productos se realizará por medio de un servicio de mensajería en el domicilio ingresado por el cliente. Las entregas se pueden realizar a cualquier parte de la República Mexicana.

4. ¿Cuál es el tiempo de entrega de los productos en mi domicilio?
El tiempo de entrega de los productos dependerá de los mismos y de la ubicación geográfica del cliente, pudiendo ser de entre 15 y 20 días hábiles.

5. ¿Puedo solicitar factura por el pago de mis productos?
Sí, proporcionando tus datos fiscales al momento de realizar la compra.
De 3 a 5 días hábiles posteriores a la compra recibirás tu factura electrónica en tu correo electrónico.

6. ¿Cómo comprar en línea?
Para comprar artículos en la Tienda en Línea es un requisito indispensable ser mayor de edad, es decir tener 18 años o más.
Podrás realizar compras como Invitado o crear una Cuenta en la cual podrás registrar tus datos para futuras compras.
Escoge el o los artículos que desees adquirir y colócalos en tu Carrito de Compras.
Todos los artículos publicados dentro del Catálogo ya incluyen el IVA.
Las compras realizadas a través de la Tienda en Línea generarán un Costo de Envío, el cual será calculado en base al número de artículos, peso y destino.
El pago por tus compras lo podrás realizar utilizando cualquier tarjeta de crédito o débito Visa o Mastercard y Depósito Bancario. Una vez recibido el pago por el o los artículos recibirás una confirmación a la dirección de correo electrónico registrada.

7. ¿Es seguro comprar en la tienda en línea de TIENDA DIGITAL?
Todos los datos ingresados, incluyendo el número de tarjeta bancaria, nombre, domicilio, teléfono, o cualquier otro dato, se encriptan bajo un método muy sofisticado utilizando tecnología de punta y se envían a un servidor seguro. Estos datos no pueden ser leídos de ninguna manera durante su transmisión. Al recibir estos datos, se almacenan encriptados en una base de datos alojada en una computadora inaccesible desde Internet, preservando la seguridad de los mismos después de su transmisión.

8. ¿En caso de alguna duda o problema con mi pedido a dónde me puedo comunicar?
Para cualquier duda, problema o aclaración de tus pedidos puedes comunicarte vía correo electrónico a: [email protected].

9. ¿Cuánto dura la garantía?
La mayoría de los modelos incluye 1 año de garantía. En algunos modelos hay la posibilidad de extender su garantía.

10. ¿A dónde reporto las fallas de mi Chromebook?
Llamando al 55 8932 2035, de lunes a viernes de 9 a 18 hrs en dónde Digital Family podrá ayudar a hacer válidas las garantías y atender las fallas que se reporten y dar seguimiento a los casos reportados. De igual forma, podrán ponerse en contacto por correo electrónico a [email protected] y [email protected].

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Al registrar sus datos, Usted acepta automáticamente los Términos y Condiciones de este Aviso de Privacidad y del manejo de la información para los propósitos establecidos.
FAMILIA DIGITAL S DE RL DE CV (DIGITAL FAMILY), es responsable para efectos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, de conformidad con lo establecido en el artículo 17, fracción II de la citada Ley, por lo que se le informa que tratará los datos personales que Usted nos proporcione de forma directa y/o indirecta por cualquier razón y/o circunstancia, a través de cualquier medio y/o forma, con la única y exclusiva finalidad de poder prestar los servicios contratados y/o solicitados por Usted.
Por lo anterior, los mismos serán tratados bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad de acuerdo con la mencionada Ley. BLUE PURE LOYALTY podrá recabar datos personales en función del servicio contratado y/o solicitado por Usted y, de igual forma, dichos datos personales podrán ser transferidos al propietario del Programa, FAMILIA DIGITAL S DE RL DE CV (DIGITAL FAMILY), con el único propósito de cumplir con los fines señalados en el presente aviso de privacidad.
Los datos personales proporcionados por Usted, serán utilizados para (i) llevar a cabo el proceso y verificación de conflicto de independencia; (ii) integrar su expediente como cliente; (iii) prestar los servicios que pudieran llegar a ser o hayan sido contratados y/o solicitados; (iv) llevar a cabo la adquisición de los derechos o productos relacionados con los mismos; (v) para la entrega de productos adquiridos; (vi) alertarlo de promociones e información actualizada y relevante del programa; (vii) dar respuesta a solicitudes realizadas por Usted. Los datos personales que nos sean proporcionados, se encontrarán debidamente protegidos a través de medidas de seguridad tecnológicas, físicas y administrativas, previniendo el uso o divulgación indebida de los mismos.
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos: datos de contacto, domicilio, datos fiscales y datos de su forma de pago. Usted podrá, en cualquier momento, revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, limitar el uso o divulgación de los mismos, así como ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) previstos en la Ley, mediante el envío de un comunicado por escrito y con acuse de recibo a nuestro domicilio.
Dicha solicitud deberá contener por lo menos su nombre completo, domicilio completo, documentos que acrediten su identidad, señalando claramente el vínculo de relación con DIGITAL FAMILY y especificando en forma clara y precisa los datos personales de los que solicita su acceso, rectificación, actualización o cancelación, los elementos o documentos en donde pueden obrar los datos personales e indicando las razones por las cuales desea acceder a sus datos personales o, las razones por las que considera que sus datos deben ser actualizados, rectificados o cancelados.
Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros. A partir de la recepción de dicha solicitud, se tendrá un plazo de 20 (veinte) días hábiles para responder a su solicitud, sin embargo, dicho plazo podrá ser ampliado por un periodo de tiempo igual, lo que le será notificado, por el medio que Usted nos haya indicado para tales efectos, señalando las razones de dicha ampliación, de conformidad con el artículo 32 de la Ley.
Los datos de contacto del departamento que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de los derechos ARCO, así como atender cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información son los siguientes: Departamento de Atención a Socios, correo electrónico [email protected] y el teléfono 5589322035.
Asimismo, le informamos que, en términos de la Ley y su Reglamento, a partir del 6 (seis) de enero de 2012 (dos mil doce), usted puede iniciar el procedimiento de Protección de Derechos ARCO, ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (IFAI), dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que DIGITAL FAMILY de respuesta a su solicitud y esta no le sea satisfactoria, o bien, si transcurrido el término señalado, DIGITAL FAMILY no diera respuesta a su solicitud.
El presente aviso de privacidad podrá ser modificado o actualizado unilateralmente, informando de dichos cambios a través de nuestro sitio web. Usted puede iniciar el procedimiento de Protección de Derechos ARCO, ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (IFAI) por el INAI, Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)